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Resolução de litígios / Livro de Reclamações

Resolução de Litígios / Livro de Reclamações

Resolução de Litígios
Em caso de litígio relativo a bens ou serviços contratados por consumidores, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). Em Portugal, pode usar o portal www.consumidor.gov.pt ou entidades como o Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo.

Livro de Reclamações Eletrónico
Pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt